Возврат товара

Уважаемый клиент, если вы окажетесь на этой странице, это означает, что вероятно, что-то пошло не так в реализации заказа и вы не удовлетворены покупкой.

Но нет никаких причин, чтобы нервничать! Наша компания уважает ваши права.Ниже приводится информация, которая позволит вам быстро и легко написать ваши отзывы или вернуть товар.

Конечно, вы не обязаны использовать наши формуляры,а используйте другие или в свободной форме составьте соответствующее письмо. Здесь у вас есть полная свобода!

В начале выберите, какой из этих ситуаций соответствует Ваша  и скачайте соответствующую форму.

I. Информация о реализации права отказа

В соответствии с действующим законодательством, вы имеете право отказаться от этого товара в течение 14 дней без объяснения причин. Но наша компания для клиентов решили немного продлить этот срок до 15 дней.

Крайний срок отказа от товара истекает через 15 дней со дня, когда вы или третье лицо приобретаете  вещь, помимо перевозчика.
Для осуществления права на отказ, вы должны сообщить нам (TRECWEAR.COM.UA или info@trecwear.com.ua) о своем решении вернуть товар с недвусмысленным заявлением (например, письмо, направленное по почте по факсу или электронной почте).

Вы можете использовать типовую форму отказа, но это не является обязательным.

Чтобы использовать время отказа, достаточно отправить нам информацию об этом до окончания срока.

В случае прекращения действия настоящего Соглашения,мы возместим вам все платежи, полученные от вас,без учёта стоимости доставки, немедленно и в любом случае не позднее, чем 14 дней с того дня, когда вы сообщили о своем решении  вернуть товар. Возврат Платежа,с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при реализации заказа, если это не оговорено по другому решению.

Мы  можем удержать возмещение Платежа,до момента получения обратно товара,для оценки состояния вещи(отсутствие повреждений или следов носки и тд).

Просим отправить или сообщить нам  сразу и в любом случае не позднее чем через 15 дней с того дня, когда вы собираетесь вернуть товар.Действие считается выполненным, если вы посылаете назад вещь до истечения срока в 15 дней.

В этом случае, вы можете воспользоваться формулярами жалобы и отзыва, которые находятся ниже:


II. Информация о использовании гарантии потребителем

В соответствии с действующим законами, мы несем ответственность перед потребителями по принципам, изложенным в Гражданском кодексе для физических и юридических лиц.

После обнаружения дефектов,у вас есть право:

  1. Сделать заявление о требовании снизить цены;
  2. Представить заявление о возврате, но не тогда, когда дефект является незначительным;
  3. Требовать обмена вещей из-за дефектов;
  4. Требовать устранения дефекта.

В течение 14 дней мы ответим на ваше заявление или просьбу.

Гарантия,это вопрос чрезвычайно сложный и мы призываем Вас ознакомиться с Гражданским кодексом  где отображены Ваши права. Наш магазин работает в соответствии с законом и уважает права потребителей.

Мы рекомендуем Вам задать любые вопросы по адресу: info@trecwear.com.ua